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맞아요 저도 속도 때문에 2년을 포기를 못하다가 결국.. 지금 보다폰으로 바꾼지 3달장도 되었는데 아직까지는 잘 쓰고 있어요 ㅎ 스파크 쓰시려면 스페어로 중고로 모뎀 나오면 놔두시는게 정신건강에 좋을거 같아요 ㅎ 모뎀고장 너무 잦아서 ㅠㅜ

제 경험으로는 그래도 스파크가 제일 나았습니다.
20여 년 동안 거의 모든 인터넷 회사를 이용해 봤으나 한국인이 상주하고
또 적극적으로 해결해주려는 것은 그나마 텔레콤뿐이었습니다.
그리고 겪어본 바로는 텔레콤-스파크의 설명이 늘 맞았고요.
님께서 분명 북쪽에 살고 계실 테니까 한국인 전문가를 불러보세요.
교민의 경우 아무래도 좀 더 좋은 비용으로 해주실 겁니다.
저는 남쪽 하도 먼곳에 살다보니 인터넷문제가 생기면 누굴 부르기도 넘 부담이어서
죽어라 혼자서 이리저리 만지작 거리며 해결하곤 했습니다.
그런 일이 있을때마다 북쪽 분들이 넘 부럽더라고요.
좋은 결과 있으시길 빕니다.
요즘 세상 x누라 없이는 살아도 인터넷 없인 못산다고들 하더군요.

혹시 알고 계신 한국인 전문가 있으신가요? 스파크에서 사람을 안 보내주니 집안 식구들과 이것저것 시도해 보고 알아서 고쳐야 할 것 같아요ㅠ

저희집이랑 똑같은 문제인듯해요..  저희는 2디그리.. 지난주부터 인터넷이 안되어요 ㅠㅠ  지역은 노스쇼어예요.
인터넷이 된다고 뜨는데 정작 디스컨넥트라고 ...

저희는 동쪽 지역이예요. 그래도 오클랜드에서 인터넷 속도 빠르기로 손꼽히는 곳인데 매번 연결 문제가 심각하네요... 비오거나 바람 많이 불면 연결이 그만 끊어지거든요

상관없는 덧글이지만, 몇년전 기억이 떠오르네요. 그때 새집 입주후 인터넷 연결,개통을 위한 스파크의 한국인 상담원의 일처리에 너무 어이가 없어서 보다폰으로 바꾼뒤 계속 보다폰 인터넷을 쓰고 있습니다.

저희도 IT 테크니션 보내는 문제였는데 나중엔 저보고 영어되면 직접 연락하라고 하더군요..;;;;;
전 영어로 모든 업무를 하고 퇴근후 저녁때 몇시간 남편과 한국어 외에는 영어로만 생활하는 사람이라 사실 한인
서비스가 필요없지만,  그래도 한인 상담원들이 일을 할려면 한국사람들이 많이 써줘야지된다 싶어서 꾸준히 텔레콤시절부터 사용해왔었는데 너무 황당한 일처리+ 소통불능...(같은 말만 반복하다 나중엔 자기들은 모르겠다...더이상 해줄게없다...이러더군요) 한국어로 한국사람이랑 얘기하는게 더 힘들더군요;;; 사실 그분들이 복잡한 상황을 전달할 영어가 안되는가 하는 생각도 들었습니다.

보다폰 상담원은 제가 상황설명을 하니 알아서 테크니션 요청을 해주고 제가 말한 부분을 테크니션에게 정확히 전달해주었구요.

그때 너무 황당해서 스파크본사에 컴플레인 보낼려다가 그래도 같은 한국인이니..하면서 넘ㅇㅓ갔습니다.

그분들이 이 글을 볼거라 생각하면서, 한마디 덧붙이겠습니다.
물론 회사의 이익을 위해서 일해야 하는 입장이겠지만, 조금 더 정확하고 성실한 일처리로 교민들에게 도움이 되주시길 바래봅니다.

절대동감 합니다.

저희는 그런 문제가 몇 주 전에 발생햇습니다. 어마어마하게 느려져서 한국인 직원과 상담을 햇엇지요. 저희도 텔래콤때부터 사용햇고 이전에 생긴 문제들은 나름 처리를 좀 받앗던지라 이번애도 저나를 햇다가 정말 속 터져 죽는 줄 알앗습니다.
정말 회사입장만 열시미 설명하고 고객서비스는 뒷전같은...

결국 자비로 모뎀사서 달고 도대체 한국직원들 못믿갯어서 바로 홈피애 콤플래인 걸엇습니다.

한국 분들....감사하다고 생각도 하지만 대채 무슨 제약이라도 받는지 일처리가 너무 답답햇어요.

그렇게 결국 키위 직원들과 제가 원하는 데로 해결은 봣는데. 그래도 속도가 좀 떨어지긴 해요..
보다폰 생각중이예요.

스파크에서 제공하는 화이버용 모뎀의 성능이 별로 안좋습니다...한두명이 사용하는 환경에선 그래도 좀 낫지만, 4-5명 가족의 여러대(랩탑,스마트폰,태블릿등등) 10대 가까운 기기로 접속을 하면 몇달못가서 "인터넷연결 확실치 않음" 등등이 뜨고 접속이 됐다 안됐다 하다가 와이파이가  완전 먹통이 되더군요.. 그리고 곧 랜선도 먹통이 됩니다. 저는 이런 패턴을 몇번의 시행착오끝에 알아냈고, 지금은 알아서 틈틈히 해결하고 있습니다. 방법은 두가지인데, 300불 언저리의 무선모뎀을 구입하시면 해결 됩니다. 내구성이 월등히 좋고, 여러대의 접속에도 스피드저하가 적죠...또한가지는 약 한달에 한번 혹은 그 이상 제공받은 모뎀을 팩토리 리셑 해 주는 겁니다. 모뎀이 먹통이 되면 뒷면 왼쪽 하단에 작은 홀을 샤프펜슬 같은걸로 전원이 들어온 상태에서 10초정도 눌러 줍니다. 그러면 불이 꺼졌다가 다시 들어 오는데, 이렇게 해주면 한참 동안은 또 괜찮더군요....
이런경우 외의 다른 이유라면 테크니션이 와야 하겠지만, 집 안에까지는 이상없이 인터넷이 들어온다면 이 방법을 추천해 봅니다.

대체로 라우터, 모뎀이란게 하루 24시간 계속 켜져 있는 놈인지라 1년에 1,2번 가끔 이게 탈이 날 때가 있더군요..
저도 인터넷 회사에 알아봐서 집에 들어오는 라인쪽에 문제가 없는 경우는 여분의 모뎀으로 바꿔보면 괜찮아지더군요.
모뎀도 쉴때가 필요한거 같아요..

헐.. 저도 3개월쯤전에 완전 동일한 방법으로 아주 빡쳤었죠. 라우터에 불도 다 들어오고 전혀 문제가 없다고 하더라고요. 제가 IT쪽에 근무해서 라우터 문제라고 처음부터 계속 얘기햇는데 한 3주를 질질 끌다가 결국 라우터 새거 하나 보내주더니 정상으로 돌아왔네요. 스파크에서는 라우터 리셋했냐, 채널 변경했냐 등 아주 기본적인것들만 지시하고요. 제가 빡쳐서 나 어디어디 근무하고 라우터 문제라고 수십번 얘기했다. 모뎀리셋 100번은 했고 불도 다 들어오고 채널도 수십번 변경했고 니네가 직접 채널도 변경했잖아. 라우터나 그냥 보내라. 그랬더니 새거 하나 받고 설치하자마자 문제 완료됐어요. 그리고 3주동안 못쓴만큼 크레딧도 받았어요. 100% 라우터 문제에요. 스파크에서 제공하는 하웨이 라우터 진짜 문제 많아요. 예전엔 검정색인데 그게 너무 문제가 많다보니 이번에 개선된 흰색으로 제공하긴하는데 조금 개선되긴했으나 여전히 문제가 심합니다. 새거 달라고해서 쓰시던지 아님 로컬에서 구입하시는게 좋아요

29일에 갑자기 인터넷이 중단데고 정전 온수 그리고 여러가지 일이 생겨서  당황했었습니다.
스파크에서 문제가 자주발생해서 문의도 여러번  하고 작년부터 그런일이 허다하게 발생했었구요.
라우터에 이상있나?
아니면  다른  이유가?
하다가 전화로 해결했어요.

저는 트러스트 파워 인터넷 사용하는데
똑 같은 문제인 와이파이가  지난 3일간
 계속 끊겨  전화해서  텤 서비스신청 했더니 모니터 해보다가 전화선 문제 같다고 하며 오늘 아침 테크니션을 보내 주었습니다.
세심하게 체크 하여.전화선 이 씹힌듯 한 부분을 찿아내 끊어내고 다시 연결 해주어
인터넷문제 해결 되고 속도도  훨씬 빨라 졌습니다.
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