안녕하세요. 저는 오클랜드로 아이들 교육때문에 올 1월에 온 아들 둘 엄마입니다. 9월 18일에 카파푸나점 울워스 베이커리에서 치즈빵을 사서 먹고 쇠조각을 씹어서 이가 흔들리는 상황이 되었는데. 울워스 고객 센터에서 거의 2달만에 연락이 왔는데, 그 쇠조각이 자기네 베이커리와 관계가 없다는 메일을 받았습니다. 치과치료를 받고 비용이 들어간 것도 화가 나지만, 멀쩡했던 어금니가 평생 이런 상태로 살아야하고, 그 쇠조각을 제가 꾸며서 만들어 냈다고 생각하는 것이 가장 억울하고 화가나네요. 이런 상황에서는 어떻게 대처해야 하는지 조언을 부탁드립니다.