소니 핸드폰 고장과 교환에 관하여

1 개 2,180 18/08/2010. 18:36 skr0527 (122.♡.165.36)

꼭 조언부탁드립니다
올해 4월 1일에 소니 핸드폰을 큰맘먹고 구입했습니다 370불을 주고 딕스미스에서요
그런데 며칠전 충전중에 심각한 에러가 발생했다고 충전과 사용을 멈추고 소니 서비스센타로 가지고 가라는 사인이 핸드폰에 뜨더라구요.
그래서 오늘 딕 스미스에 갔더니 AS보낸다고 2주정도 걸린다고 고치면 전화주겠다고 하더군요
그런데 제가 직원한테 난 핸드폰이 늘 필요한사람이다 비지니스때문에 그랬더니
별 대답을 안하더군요
그래서 그냥 집에왔는데 가만생각해보니 그 비싼핸드폰 산지4개월밖에 안되었는데 수리한다고 생각하니 영 찝찝하네요 수리해서 쓰다가 또 그러면 워런티 기간도 지나면 ... 환불해달란말이 목구멍까지 나오던데 참았거든요
지금생각해보니 새걸로 바꿔달랄걸그랬나 싶네요
사실 아들건데 살때 삼성꺼 사라고했더니 기어이 소니껄 사더라구요
어디까지 제가 요구할수 있는지 꼭 부탁드립니다

Comment

지나가다 2010.08.18 18:36 219.♡.34.39
신고

더심각한 문제는소니것봇다는 샘슝것이 고장이 더잘나고, 어디서 사느냐에 따라 달라지지만

샘슝것 한국사람이 운영하는 핸펀판매점가면 3개월밖에 안해주는 워런티 워짜도 못꺼낼정도로

개대접받는답니다. 이렇게 딕스미스처럼 서비스 하는게 이나라의 워런티 시스템(?)임니다.

2주면 된다고 해쓰면 2주후에 찾아가서 핸드폰 달라고 하시고 안됬다고 하면 formal complaint

한다고 담당부서,장 연락처 달라고 하세요. 이때는 아주 상냥하고 웃는얼굴로 말해야 합니다.

그럼 수일내로 조치 됩니다.formal complaint은 문서로 불만신고 하는것을 말하는데 이나라에서는

이것을 아주 무섭게(?) 생각합니다.

핸펀은 언제 어떻게 될지몰라 저렴한 예비용이 하나 필요합니다.

이기회에 핸드폰 하나 더 장만하시고 고처온것은 예비용으로 쓰시는게 좋을겁니다.

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소니 핸드폰 고장과 교환에 관하여

소니 핸드폰 고장과 교환에 관하여

지나가다 2010.08.18 18:36 219.♡.34.39 신고

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