웰링턴의 한 여성이 가정용 청소용품으로 외벽을 청소한 후에 일시적으로 눈이 멀었다고 Stuff에서 보도했다. 

샐리 셀우드는 더러운 집 외벽을 청소하기 위해 웻 앤 포겟(Wet & Forget)의 더블 버블(Double Bubble) 제품을 사용했다. 그녀는 외벽을 청소하는 과정에서 시력이 흐릿해졌고, 샤워를 한 후에는 눈이 안 보이게 되었다. 눈이 안 보이자 뇌졸중이나 뇌동맥류가 있다고 생각한 샐리는 Apple Watch를 이용해 자신의 휴대폰 찾기를 시도했고, 전화 신호음이 울리는 곳으로 달려가 음성 명령으로 이웃에게 전화를 걸었다. 당시 시력이 희미해진 샐리에게 이웃은 얼굴도 다리도 아무것도 없는 특징 없는 덩어리처럼 보였다.

샐리는 이번 주에 Stuff과 인터뷰하면서 그당시 무서웠다고 말했다.

그 이웃은 샐리를 검안사에게 데려갔고, 검안사는 그녀의 눈 앞쪽에 심한 물집이 생겼다고 진단했다. 검안사는 그녀가 무엇을 했는지 물었고, 집 외벽을 청소했다고 말하자 샐리가 사용하던 세정제인 더블 버블(Double Bubble) 제품으로 인한 화학적 부상이라며 그녀가 법적으로 시각 장애인이라고 말했다.

Stuff에서는 검안사의 보고서를 살펴보았다. 

지난해 11월, 샐리는 이틀 동안 실명 상태가 되었고, 그녀의 시력이 정상으로 돌아오기까지 사흘이 더 걸렸다. 당시 71세였던 그녀는 눈을 감고 지내야 했고, 여러 차례 웰링턴 병원을 방문했다.

그녀는 외벽을 청소하는 동안 처방된 안경을 쓰고 있었기 때문에 자신의 눈에 화학물질이 닿았다는 사실에 놀랐다. 그녀는 눈에 직접적으로 세정제를 묻히지 않았다고 말했다. 

제품 라벨에 있는 지침에는 고객에게 눈과의 접촉을 피하라고 권고했지만 샐리는 더 강한 눈 보호 장치가 필요하다고 믿었으며 사람들에게 적절한 눈 보호 장치를 착용하도록 경고했다.

지난 목요일 Wet & Forget의 웹사이트에서는 Double Bubble이 "일반 세제보다 더 위험하지 않다"고 적혀 있었다. 그러나 월요일에 Stuff에서 이 회사에 연락한 후 해당 문구가 지워졌다.

샐리는 지난 11월 Wet & Forget에 이메일을 보내 제품 라벨링에 대한 우려를 표명했으며 총책임자로부터 전화로 사과받았다고 말했다. 당시 총책임자는 그런 문제가 있는 사람이 샐리뿐이며 라벨링은 완벽하게 만족스럽다고 말했다.

Health NZ - Te Whatu Ora Capital, Coast, Hutt Valley & Wairarapa의 미디어 고문인 채스 테 루나는 웰링턴 병원의 안과 진료소에서 곰팡이 및 오븐 세척제와 같은 다양한 제품을 사용하다가 눈 부상을 입는 일을 정기적으로 목격하고 말했다. 클리닉에서는 이러한 제품에 눈 부상의 위험에 대한 경고 문구를 표시할 것을 권장한다고 덧붙였다. 채스 테 루나는 눈 부상을 일으킨 특정 제품이나 브랜드에 대한 데이터를 수집하지는 않았다고 말했다.

NPC(National Poisons Center) 부국장 윌리엄은 2019년 제품 출시 이후 Wet & Forget Double Bubble 로 인한 14건의 전화를 받았다고 말했다.

그 중 12건은 이 제품을 사용하면서 물방울과 물 튀김에서부터 눈에 불어오는 안개에 이르기까지 눈 노출과 관련이 있다. 윌리엄은 전화를 건 모든 사람들이 눈의 통증과 충혈을 호소했으며 일부는 흐릿한 시력을 포함하여 증상이 24시간 이상 지속되었다고 말했다.

14건의 전화는 2019년 이후 NPC(National Poisons Center)가 받은 134,000건의 전화 중 작은 부분에 불과하다고 그는 말했다. 그러나 전화 내용의 주제로 "우발적인 눈 노출로 인해 심각한 증상이 발생한다"는 것으로 모두 일치했다고 전했다. 그는 일반적으로 NPC에서 잠재적인 부식성 제품 사용 시 눈 노출에 대한 의학적 평가를 권장하지만 이러한 요청을 강제하거나 추적할 위치에 있지 않다고 말했다. NPC(National Poisons Center)에 전화를 걸어 신고하는 것은 자발적이었기 때문에 이 곳의 데이터베이스가 제품에 대한 노출 횟수를 과소 평가했을 가능성이 있다고 그는 덧붙였다.

지난 금요일 PR Partners의 관리 파트너인 Wet & Forget을 대신하여 존 라미지는 성명을 통해 회사가 샐리의 눈 부상 소식을 듣고 매우 유감이라고 말했다. 그는 제품을 사용하고 눈 부상이 보고된 것은 20년 만에 이번이 처음이라고 말했다.

웻앤포겟(Wet & Forget)에서는 Double Bubble을 포함하여 필요한 제품에는 장갑과 고글을 포함하여 권장되는 안전 착용을 보여주는 자발적 그래픽 장치를 포함해 모든 라벨링의 완전한 변경이 거의 끝나가고 있다고 그는 말했다. 웻앤포겟은 더블버블 및 기타 제품 홈페이지 Q&A를 업데이트하여 일반세제보다 더 위험하지 않다는 문구를 삭제하고, 웻앤포겟을 판매하는 매장에도 재안내할 예정이다.

샐리와 그녀의 사촌은 제품 라벨에서 곧 고객에게 장갑과 고글을 사용할 것을 제안한다는 소식을 듣고 매우 기뻐했다. 샐리는 좋은 제품이지만 사용할 때 주변에서 조심해야 한다고 덧붙였다.