Microsoft는 목요일에 뉴질랜드 고객에게 영향을 미친 서비스 중단의 원인을 여전히 조사 중이라고 밝혔다.

Outlook, Azure 클라우드 컴퓨팅 및 Teams와 같은 제품이 영향을 받았다.

인터넷 중단을 모니터링하는 사이트인 DownDetector에 따르면 뉴질랜드 전국에서 Microsoft 장애가 수천 건 보고되었다.

국화 서비스는 국회의사당 구역에 문제가 발생했으며 서버가 다운된 것이 원인일 수 있다고 말했다. 오전 10시 직후 발표에서, 경찰은 오전 8시 20분 이후로 이메일을 받지 못했다고 밝혔다. 이메일 서비스는 오전 10시 15분경에 재개되었다.

인터넷 제공업체 2Degrees는 고객이 잠시 영향을 받았지만 엔지니어가 문제를 해결하기 위해 수정 프로그램을 적용했다고 밝혔다.

Spark와 One NZ(이전 Vodafone)는 모두 서비스에 영향을 미치지 않았다고 밝혔다.

이 보고는 목요일 오전 8시 30분 직전에 시작되었다. 오전 9시 45분경 많은 온라인 사용자가 서비스가 다시 작동하고 있다고 보고하기 시작했다.

머이크로소프트사는 대부분 사용자에게 서비스 가용성이 계속 회복되고 있다고  목요일 오전 늦은 시간에 밝혔다.

그러나 잔여 영향을 겪고 있는 소수의 사용자를 확인했으며, 구제책을 제공하기 위해 타깃 솔루션을 적용하고 있으며, 이와 동시에 이 문제의 원인을 조사하고 있다고 마이크로소프트사는 전했다.



이전에는 뉴질랜드 사용자를 대상으로 Exchange Online을 포함한 Microsoft 365 서비스에 대한 액세스 문제 보고를 조사하고 있다고 밝힌 바 있다.

나중에 마이크로소프트사는 네트워크 트래픽을 대체 인프라로 재라우팅했으며 서비스 기능이 개선되고 있다고 말했다. 아울러 네트워크 문제의 근본 원인을 파악하기 위해 노력하면서 원격 측정을 계속 면밀히 모니터링할 것이라고 밝혔다.

Outlook과 Minecraft를 포함한 Microsoft 서비스가 사이버 공격을 받은 지 하루 만에, 제3자의 소프트웨어 업데이트에서 문제가 발생해 Microsoft Windows를 실행하는 수백만 대의 컴퓨터를 마비시킨 지 거의 2주 만에 발생한 일이다.