키위뱅크, 서비스와 경쟁면에서 가장 좋은 점수...
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07/03/2012. 10:49
KoreaPost
뉴질랜드
뉴질랜드 은행 고객의 1/3은 지금 자신이 거래하고 있는 은행을 다른 가족 또는 친지나 친구에게 권하지 않을 것이라고 한 조사 결과에서 나타났다.
갤럽 콘설팅 사는 은행 고객들의 23%는 거래 은행과 여러 가지 상담과 서비스 등 교류가 많은 것으로 나타난 반면 20% 정도는 전혀 은행과의 교류가 없는 것으로 나타났다.
이 조사에서 응답자의 88%는 자신이 거래하는 은행이 나머지 다른 시중 은행과 비교하여 별로 나은 것이 없다고 밝혔으며, 34%는 다른 가족 또는 친구들에게 자신의 은행을 추천하지 않을 것으로 알려졌다.
시중 은행들 중 키위 뱅크가 서비스와 경쟁력 면에서 가장 좋은 점수를 받았으며, ASB은행은 가장 친절하고 혁신적인 면에서 좋은 평가를 받았고, National Bank, ANZ, BNZ, Westpac 등 다른 은행들은 별다른 차이 없이 비슷한 수준인 것으로 조사 결과에서 나타났다.
(가톨릭 한국어 방송 제공)
가톨릭 한국어 방송 보러가기 ------>(www.planetaudio.org.nz/koreancatholicradio)
갤럽 콘설팅 사는 은행 고객들의 23%는 거래 은행과 여러 가지 상담과 서비스 등 교류가 많은 것으로 나타난 반면 20% 정도는 전혀 은행과의 교류가 없는 것으로 나타났다.
이 조사에서 응답자의 88%는 자신이 거래하는 은행이 나머지 다른 시중 은행과 비교하여 별로 나은 것이 없다고 밝혔으며, 34%는 다른 가족 또는 친구들에게 자신의 은행을 추천하지 않을 것으로 알려졌다.
시중 은행들 중 키위 뱅크가 서비스와 경쟁력 면에서 가장 좋은 점수를 받았으며, ASB은행은 가장 친절하고 혁신적인 면에서 좋은 평가를 받았고, National Bank, ANZ, BNZ, Westpac 등 다른 은행들은 별다른 차이 없이 비슷한 수준인 것으로 조사 결과에서 나타났다.
(가톨릭 한국어 방송 제공)
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